Refund policy

Politica de Retur – Efect-Radiant.ro

Îți mulțumim că ai ales Efect Radiant. Din dorința de a-ți oferi o experiență de shopping fără griji, am extins termenul legal de retragere: pe site-ul nostru, poți returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Conform legislației (OUG 34/2014), ai dreptul de a te răzgândi fără a invoca un motiv. Pe scurt: ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsele în starea lor inițială, iar noi îți restituim banii în cel mult 14 zile de la recepția și verificarea returului.

1. Eligibilitate și Condiții de Acceptare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

Starea produsului: Să fie nou, nefolosit, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.

  • Ambalajul: Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate etichetele și sigiliile intacte.
  • Integritate: Trebuie să includă toate accesoriile, manualele de utilizare și documentele aferente primite în colet.
  • Diminuarea valorii: În lipsa ambalajului original sau în cazul manipulării excesive care a dus la uzura bunului, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului (conform legii) sau de a refuza returul în cazul produselor de igienă desigilate.

2. Excepții de la Retur (Din motive de igienă și siguranță)

Având în vedere natura produselor noastre, nu pot fi returnate:

  • Produsele de îngrijire personală sau accesorii care intră în contact direct cu părul, tenul sau pielea, dacă acestea au fost desigilate și utilizate (motive de protecție a sănătății).
  • Consumabile desigilate.
  • Produse care prezintă defecte mecanice cauzate de utilizarea incorectă (lovituri, contact cu lichide, căderi).

3. Procedura de Retur (Pas cu Pas)

  1. Notificare: Trimite-ne un e-mail la efectradiant@gmail.com în termen de maximum 14 zile de la primire. Te rugăm să menționezi la subiect: „Retur comandă #[Numărul tău de comandă]”.
  2. Confirmare: Vei primi din partea noastră instrucțiunile de ambalare și adresa exactă pentru expediere.
  3. Pregătirea coletului: Pune produsul în cutia sa și protejează-l cu un strat exterior (folie/altă cutie) pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.
  4. Expedierea: Trimite coletul prin curier la adresa indicată.
  5. Păstrează dovada expedierii (AWB-ul).Rambursarea: După ce verificăm produsul, îți vom înapoia banii în maximum 14 zile.

4. Costuri și Responsabilități

  • Transportul: Costul de transport pentru retur este suportat de către client. În cazul în care ai primit un produs greșit sau defect, noi vom suporta costul transportului.
  • Responsabilitate: Clientul este responsabil pentru integritatea produsului până în momentul în care acesta ajunge la noi. Recomandăm utilizarea serviciilor de curierat cu număr de urmărire (tracking).

5. Modalitatea de Rambursare

  • Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex: direct pe cardul cu care s-a plătit online).
  • Dacă plata a fost făcută Ramburs, vom solicita un cont IBAN pentru a efectua transferul bancar.
  • Dacă valoarea produsului a fost diminuată (urme de uzură, accesorii lipsă), te vom notifica în scris cu privire la suma reținută.

6. Produse Neconforme (Garanție)

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație sau este neconform, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la recepție, atașând fotografii doveditoare. În acest caz, vom înlocui produsul sau îți vom restitui integral suma achitată, fără costuri suplimentare pentru tine.

7. Date Contact și Identificare Companie

Site-ul efect-radiant.ro este operat de:

  • Companie: MV DINAMIC TRADE S.R.L.
  • CUI: RO48143528 | Reg. Com: J2023000457186
  • E-mail Retur: efectradiant@gmail.com
  • Telefon/WhatsApp: +40 770 461 147
  • Adresă Retur: Se comunică prin e-mail la confirmarea cererii.

Notă: Această politică este valabilă pentru persoanele fizice. În cazul persoanelor juridice, ne rezervăm dreptul de a aplica termeni diferiți conform legislației specifice.